阿里巴巴集团副总裁俞峰:在直播中遇见美好

2021年6月5日,阿里巴巴集团副总裁、淘宝内容电商事业部总经理俞峰(花名:玄德)应邀出席第九届中国网络视听大会 “短视频与直播产业高峰论坛”,主题分享《在直播中遇见美好》。直播电商是中国网络零售创新的“惊喜“。以淘宝直播为代表的直播电商爆发式增长,其背后是通过“人、货、场”要素的升维,重构“产业链”、延伸“价值链”,实现从“无人店铺”到“有人店铺”的升级,给消费者传递“美”与“好”,让用户感受有“温度”的购物体验。直播电商的发展离不开技术创新、价值创造、服务升级。


直播电商未来趋势的五个判断。消费者端,追求新的生活方式和消费体验;商家端,店铺和直播间进一步融合,直播不仅是销量方式,更是综合服务的载体;平台端,具有综合专业服务能力的平台将持续保持高速发展;政策端,将有更多促进行业健康发展的法规和扶持政策出台;生态端,呈现出更多样、更专业的生态繁荣。
 
以下为俞峰发言实录:
很荣幸参加本次“短视频与直播产业高峰论坛 ”,我的分享主题是《在直播中遇见美好》
 
直播带货成为拉动消费新引擎,2021年市场规模有望2万亿元。2020年,在疫情防控的背景下,网络直播和短视频的用户数、用户使用时长等指标激增。商家复工复产,各大品牌商将直播作为品牌营销的新工具,不断提升其营销的线上渗透率。据商务部数据显示,2020年我国重点监测电商平台累计直播场次超2400万场,活跃主播数超55万,观看人次超1200亿,上架商品数超5000万。直播场景越来越丰富多样,产业带直播、老字号直播、非遗直播、文化旅游导览直播、教育公开课直播等纷纷涌现。根据毕马威、阿里研究院《迈向万亿市场的直播电商》报告,2020年我国直播电商规模10500亿元,渗透率8.6%。预计2021年,直播电商市场有望保持90%增长,市场规模有望接近2万亿元。
 

 

直播电商三大特征:普惠、信任、体验。

 

1、普惠:万物可播,人人可播

任何一种新的经济业态要想实现可持续发展,一定要具备普惠性,即让商家、消费者、平台等多方受益。直播电商正在从达人、明星等少数群体,走向普罗大众式的网店自播,从大品牌商家向小微商户加速应用渗透,向“人人皆主播”“万物皆可播”的普惠方向发展。

2、信任:主播信任背书重构消费者信任机制

在购物过程中,主播就像线下购物的导购,通过对商品功能、使用体验等专业讲解,给用户购物决策提供判断依据。直播带货交易的达成,其核心是建立信任机制。

3、体验:可视、即时、双向互动提升消费者体验

直播电商在很大程度上打破了用户对产品看不见、摸不着、感受不到的苦恼,主播会把商品的详情、优缺点、使用效果都用视频的方式展现出来,用户能够更为直观、全面地了解产品的属性和用途,实现所见即所得,避免“照骗“,降低试错成本。

 
淘宝直播2020年几组数。2020年,消费者越来越接受直播方式,淘宝直播开播场次超4000万场,实现GMV超5000亿元,有1000个过亿的直播间,服务商家达到300万,新品开播率为90%,年销售过亿MCN超100家。创造就业机会超200万。
 
回顾2020年淘宝直播的感动瞬间。比如为武汉战役“我为湖北胖三斤”直播活动,天猫618,有超过600位总裁上淘宝直播;开展了“村播计划”,打造了“源头好物节”、产地直播节等,助力广大县域的脱贫攻坚,帮助农民实现增收。
 
农村普惠:助力农村脱贫,助推乡村振兴。淘宝直播村播计划自2019年启动以来,到2020年底,孵化11万新农人主播,覆盖23省,带动农产品上行150亿元。全国上万间的蔬菜大棚变成直播间,市长、县长、乡镇干部纷纷为当地农产品带货,帮助县域农民实现增收。最为激动的是,2020年4月,总书记来到陕西省柞水县金米村调研脱贫攻坚情况,了解木耳直播电商销售情况。
 
抗击疫情:助力地方复工复产。2020年4月8日,武汉解除封城。4月13日,淘宝直播联合人民日报、知名主播薇娅等共同发起“我为湖北胖三斤”活动,短短几天4000万斤湖北农产品已经被抢光,淘宝直播上湖北农产品销量同比飙升6.6倍,助力湖北经济复苏。
 
商业×科技×治理,助力淘宝直播可持续发展。淘宝直播成为中国消费者协会:消费者满意度最高的直播平台。
 
一是,淘宝平台商业生态体系支持,强大的货品供应和分析能力,完整的粉丝运营链路,保障全面的物流服务平台,构建了包含无数模块的“新商业文明”的基础设施;
 
二是,淘宝平台的治理能力保驾护航。淘宝、天猫经过近20年发展,建立起了一套科学、规范、有效的平台治理体系。包括(1)完整的交易、服务和治理规则体系(2)一支懂法律、懂规则、懂技术的专业化治理队伍。(3)运用大数据、人工智能等数字技术,提高科技治理水平(4)大众评审等平台+志愿者的协同治理及快速处理机制及手段;
 
三是,算力支撑“直播回放”。淘宝直播是唯一有回放的直播平台,15%用户购买通过“回放”实现。背后是阿里云强大的算力支撑。
 

 
直播电商未来趋势的五个判断。消费者端,追求新的生活方式和消费体验;商家端,店铺和直播间进一步融合,直播不仅是销量方式,更是综合服务的载体;平台端,具有综合专业服务能力的平台将持续保持高速发展;政策端,将有更多促进行业健康发展的法规和扶持政策出台;生态端,呈现出更多样、更专业的生态繁荣。
 
未来,淘宝直播将给消费者和社会带来更多“美好”、创造更大“价值”。淘宝直播期待与您相遇!
来源:阿里研究院

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